Perguntas Frequentes


  • Quanto tempo demora para chegar meu produto?

O prazo médio é de 15 a 45 dias úteis após a postagem do produto, com RASTREIO PELO SITE DOS CORREIOS para manter a segurança e confiança dos clientes.

  • De onde vem o produto?

Representamos fabricantes da Europa, Ásia e Estados Unidos, depende do produto escolhido.

  • Posso parcelar por boleto?

Não.
O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito.

Atenção: O pagamento do BOLETO pode ser feito em qualquer agência bancária ou lotérica.

  • Posso retirar pessoalmente?

Não. Todos os envios são feitos por Correios.

  • Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?

Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar os seus pedidos. Como são dois pacotes diferentes, serão realizados duas verificações distintas na Receita Federal, o que acarretará, possivelmente, em prazos diferentes para entrega.

  • E se minha entrega atrasar? 

Fique tranquilo, pode acontecer atrasos sim, mas raramente ocorrem. Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 60 dias úteis contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, o pagamento é devolvido 100%.

  • Como tenho seguro de Pagamento?

Seu seguro de pagamento é de 50 dias após o recebimento pelo MERCADO PAGO.